Délais de fabrication et de livraison
Chaque commande sur mesure bénéficie d’un suivi rigoureux à chaque étape, de son enregistrement jusqu’à sa livraison. Nos équipes veillent à analyser et préparer chaque projet avec précision afin d’assurer une fabrication conforme à vos attentes. Découvrez ci-dessous les différentes étapes qui rythment le traitement de votre commande.
1. COMMANDE PASSÉE EN LIGNE
Vous validez votre commande directement sur notre site.
2. PRISE EN COMPTE DU PAIEMENT
- Carte bancaire : votre commande est automatiquement prise en compte.
- Chèque ou virement : votre commande est prise en compte après réception et traitement du paiement (nous vous informerons par mail dès réception de votre règlement).
Vous recevrez un premier e-mail afin de vous confirmer que votre commande est bien enregistrée.
3. PRÉPARATION AVANT LE LANCEMENT DE LA FABRICATION
- Notre bureau d'études analyse la faisabilité de votre commande sur mesure.
- Une fois le contrôle terminé, notre service de production prend le relais afin de préparer et réserver les matières premières nécessaires à la fabrication.
- A la fin de ce processus, votre commande sera intégrée à notre planning de production, nous aurons ainsi une date de fin de fabrication plus précise.
4. VALIDATION DE LA COMMANDE
Vous recevrez un second e-mail confirmant la validation de votre commande et indiquant une date de départ usine estimée.
5. FABRICATION
Notre atelier de production met tout en œuvre pour terminer la production en conformité avec votre commande et respecter le délai départ usine.
6. EXPÉDITION DEPUIS NOTRE USINE
Votre commande est emballée soigneusement puis expédiée depuis notre usine selon le délai communiqué.
7. PRISE DE RENDEZ-VOUS POUR LA LIVRAISON
Le transporteur prend directement contact avec vous afin de convenir d'un jour de livraison (téléphone, SMS ou par e-mail).
8. ACHEMINEMENT ET RÉCEPTION DE VOTRE COMMANDE
De la prise en compte de votre commande jusqu’à sa livraison, chaque étape fait l’objet d’un suivi attentif par nos équipes. Les délais peuvent varier selon le produit commandé et la période de l’année. Au moindre doute ou en cas de question concernant l’avancement de votre commande, notre service client reste à votre disposition pour vous accompagner et vous renseigner.